ABN AMRO: Omnichannel-Architektur

ABN AMRO: Omnichannel-Architektur

ABN AMRO: Omnichannel-Architektur

ABN AMRO transformierte ihre Systeme für Kundeninteraktionen im Rahmen eines umfangreichen Programms zur Digitalisierung und Vereinfachung. Nolemmings spielte eine führende Rolle bei der Gestaltung einer integrierten Omnichannel-Architektur.

Herausforderung

Die Bank arbeitete mit Dutzenden von Teams, Produkten und Kanälen, die nicht optimal aufeinander abgestimmt waren. Ohne eine zentrale Architektur drohten weitere Fragmentierung, Inkonsistenzen und steigende Kosten. Es bestand Bedarf an einem einheitlichen, zusammenhängenden Design für alle Kundeninteraktionen.

Unser Ansatz

Nolemmings stellte den Lead-Architekten und leitete ein Team von zwanzig Architekten. Gemeinsam entwickelten wir eine übergreifende Enterprise-Architektur für alle Kundenkanäle, einschließlich Governance-Modelle, Roadmaps und integrierter Solution-Architekturen. Dies schuf Orientierung, Stabilität und Klarheit innerhalb des Programms.

Ergebnis

Die Bank verfügt nun über eine einheitliche und zukunftssichere Omnichannel-Architektur. Die Zusammenarbeit zwischen den Teams hat sich verbessert, digitale Kanäle greifen besser ineinander und neue Funktionalitäten können schneller und konsistenter umgesetzt werden. Das Fundament für weitere Innovationen ist gelegt.

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Neugierig, wie eine durchdachte Architektur Ihre digitale Transformation beschleunigen kann? Kontaktieren Sie uns unter info@nolemmings.nl oder vereinbaren Sie ein Gespräch mit unseren Expert:innen.

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